Garantija un preču atgriešana
Garantija un preču atgriešana
DERĪGUMA TERMIŅŠ
Visām precēm uz iepakojuma ir norādīts derīguma termiņš atbilstoši normatīvajiem aktiem un ražotāja noteiktiem noteikumiem un ražošanā izmantotajiem standartiem. Dažādām preču grupām derīguma termiņš var atšķirties. Atsevišķām precēm (piem. kosmētikas līdzekļiem) derīguma termiņš var nebūt norādīts uz iepakojuma. Tas attiecas uz precēm, kurām ir noteikts izmantošanas laiks no atvēršanas brīža, tas tiek norādīts klāt pievienotajā lietošanas instrukcijā. Preci izmantot drīkst tikai derīguma termiņa ietvaros. Derīguma termiņš ir preces garantijas laiks. Neskaidrību gadījumos informāciju par ražotāja garantijas laiku izvēlētajai precei var precizēt pie uzņēmuma darbinieka.ies internetbanku vai ar maksājumu karti tiešsaistē, vai priekšapmaksas rēķinu. Ja juridiskā persona vēlas apmaksāt preci pie saņemšanas uzņēmuma birojā, lūgums, pasūtot preci, paziņot rekvizītus, kuri ir nepieciešami kases čekā.
GARANTIJA UN PREČU ATGRIEŠANA
Ja garantijas laikā precei tiek konstatētas kvalitātes problēmas, Klientam ir jāgriežas pie uzņēmuma pārstāvjiem, lai vienotos par tālāko rīcību. Ja kvalitātes problēmas ir radušās ražotāja vai tirgotāja vainas dēļ neatbilstošas kvalitātes prece var tikt apmainīta pret kvalitatīvu tādu pašu vai ekvivalentu preci, vai arī Klientam tiek atmaksāta par preci samaksātā naudas summa. Klientam obligāti jāuzrāda pirkumu apliecinoši dokumenti: čeks, pavadzīme vai maksājumu apliecinoša kvīts, garantijas talons, ja tas ir izsniegts preci pārdodot. Ražotāja garantijas nosacījumi nav spēkā, ja: – pēc preces iegādes Klients transportējis vai uzglabājis preci neatbilstoši uzglabāšanas un transportēšanas noteikumiem; – Klients ir apzināti vai neuzmanības dēļ sabojājis preci, pašrocīgi ir mēģinājis novērst bojājumu, veicis preces remontu neatbilstoši garantijas noteikumiem; – bojājums radies barojošā sprieguma, telekomunikāciju, kabeļu tīklu neatbilstībai ražotāja noteiktajiem standartiem, strauju temperatūras svārstību dēļ, kā arī citu sadzīves un ārējo faktoru dēļ (kvēpi, dūmi, putekļi, mitrums); – ja netiek uzrādīti pirkumu apliecinošu dokumenti: čeks, pavadzīme vai maksājumu apliecinoša kvīts, garantijas talons.
ATTEIKUMA TIESĪBU NOTEIKUMI
Atteikuma tiesības ir tikai pircējam – fiziskai personai. Atteikuma tiesības tiek īstenotas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un 2014.gada 13.jūnija Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem Nr.255 “Noteikumiem par distances līgumu”. “Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, https://likumi.lv/doc.php?id=23309 “Noteikumi par distances līgumu”, https://likumi.lv/doc.php?id=266462 Klients var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no distances līguma 14 kalendāra dienu laikā no preces saņemšanas dienas neminot iemeslu. Atteikuma tiesības 14 dienu laikā tiek piemērotas tikai interneta veikalā iegādātajām precēm. Prece jāatgriež oriģinālā iepakojumā un pilnā komplektācijā, kopā ar aizpildītu atteikuma veidlapu un pirkumu apliecinošu dokumentu, kā arī garantijas talonu, ja tāds ir izsniegts preci pārdodot. Preci vairs nevar atgriezt saskaņā ar šiem noteikumiem, ja tā ir sākta lietot, jo tādējādi pircējs apliecina, ka prece atbilst pasūtījumam. Lūdzam ņemt vērā, ka šie noteikumi neattiecas uz personīgās higiēnas precēm un sterilām/nesterilām precēm, kuru iepakojums tiek atvērts un/vai bojāts. Tās netiek pieņemtas atpakaļ.
PREČU ATGRIEŠANAS KĀRTĪBA:
14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas brīža, preci kopā ar aizpildītu atteikuma paziņojumu – veidlapu iespējams atgriezt “SIA ERKO group” birojā Pulkveža Brieža iela 15 (2. stāvā), Rīgā, LV-1010. Ja nav iespējams atgriezt iegādāto preci “SIA ERKO group” birojā, tad: 1. 14 (četrpadsmit) dienu laikā, no preces saņemšanas brīža jānosūta “SIA ERKO group” atteikuma paziņojums uz e-pasta adresi: info@kosmed.shop vai pa pastu uz adresi “SIA ERKO group”, Pulkveža Brieža ielā 15 (2. stāvā), Rīgā, LV-1010; 2. 14 (četrpadsmit) dienu laikā no atteikuma nosūtīšanas brīža prece, kopā ar atteikuma paziņojumu – aizpildītu veidlapu, par klienta līdzekļiem jānosūta “SIA ERKO group”, pa pastu uz adresi “SIA ERKO group”, Pulkveža Brieža iela 15 (2. stāvs), Rīga, LV-1010, vai jāpiegādā ar kurjeru uz “SIA ERKO group” biroju. Sūtot vai piegādājot ar kurjeru, Klients ir atbildīgs par preces atbilstošu un transportēšanai drošu iesaiņojumu. Atteikuma paziņojumu ir tiesīgs iesniegt tikai Klients vai tā pilnvarotā persona. Ja attiekuma paziņojumu iesniedz pilnvarota persona, atteikuma veidlapai pievienojama pilnvara. Atteikuma tiesību veidlapu var lejupielādēt šeit
Kopsavilkuma informācija par atteikuma tiesību izmantošanu 1. Jums ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no iegādātās preces neminot iemeslu. 2. Atteikuma tiesības ir spēkā 14 (četrpadsmit) dienas no preces saņemšanas dienas. 3. Prece jāatgriež “SIA ERKO group” birojā, Pulkveža Brieža ielā 15 (2. stāvā), Rīgā, LV-1010 vai jānosūta pa pastu vai kurjeru adresējot “SIA ERKO group”, Pulkveža Brieža iela 15 (2. stāvs), Rīga, LV-1010.SIA ERKO GROUP RĪCĪBA, SAŅEMOT ATGRIEZTU PRECI
Saņemot atgrieztās preces “SIA ERKO group” pieņemšanas brīdī ir tiesības fiksēt iespējamos preces vizuālos bojājumus un komplektācijas satura atbilstību. Gadījumos, kad tiks konstatēts preces bojājums, neatbilstība vizuālajam stāvoklim un/vai komplektācijai saņemšanas brīdī, Jūs tiksiet informēts un saņemsiet konstatācijas akta kopiju/paziņojumu. Atteikuma gadījumā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no atteikuma saņemšanas brīža Jums tiks atmaksāti visi no jums saņemtie maksājumi, ieskaitot piegādes izdevumus, ko Jūs apmaksājāt saņemot preci. Naudas līdzekļu atmaksa 100% apmērā tiks veikta izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu kādu izmantojāt Jūs, iegādājoties preci. Pēc savstarpējas vienošanās iespējams cits naudas līdzekļu atmaksas veids. Ja 14 (četrpadsmit) dienu laikā no atteikuma saņemšanas brīža preces vēl nebūs atgrieztas pārdevējam “SIA ERKO group” vai netiks saņemts apliecinājums, ka prece ir izsūtīta “SIA ERKO group” patur tiesības līdz preces saņemšanas brīdim aizturēt atmaksu. “SIA ERKO group” nesedz sūtījuma izmaksu starpību, ja tā ir lielāka par summu, kura tika iekasēta par preču sūtījumu pasūtītājam. Visiem atgrieztiem sūtījumiem jābūt iepakotiem preces ražotāja iepakojumā vai tādā iepakojumā, kurš pasargā preci no bojājumiem transportēšanas laikā. Neiepakotu sūtījumu gadījumā Klients ir atbildīgs par iespējamo bojājumu transportēšanas laikā un preces vērtības pazemināšanos, kura ir radusies transportēšanas laikā iegūtā bojājumā. Ja Klients ir ievērojis preces iepakošanas prasības, tad par iespējamiem zaudējumiem, kas varētu rasties un ir radušies transportēšanas un sūtījumu apstrādes laikā ir atbildīgs piegādes uzņēmums. Nav iespējams atgriezt personīgās higiēnas preces un sterilas/nesterilas preces, kuru iepakojums tiek atvērts un/vai bojāts. Tās netiek pieņemtas atpakaļ. Klients ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota nevis tāpēc, lai konstatētu šo preču veidu, īpašības un darbību, bet citos tam neparedzētos nolūkos. Jūsu iesniegtā personiskā informācija tiks izmantota tikai atteikuma tiesību procedūras izpildei un pircēja identifikācijai, pamatojoties uz Personas datu aizsardzības regulu Nr. 2016/679 un “SIA ERKO group” iekšējo privātuma politiku. Preces saņemšanas brīdī Klientam jāpārliecinās par preču atbilstību pasūtījumam. Strīdi, domstarpības un pretenzijas tiek risinātas sarunu ceļā. Gadījumā, ja vienošanās netiek panākta, jebkurš strīds, nesaskaņa vai prasība tiks izšķirta Latvijas Republikas tiesu institūcijās saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.